Dla gabinetów stomatologicznych

Pacjenci w Twoim mieście już czekają.

Tworzymy ogólnopolską mapę osób, które odkładają leczenie ze strachu. Szukamy gabinetów gotowych nie tylko powiedzieć „proszę się nie bać”, ale naprawdę zmienić sposób obsługi takich pacjentów.

Zgłoś gabinet do rozmowy Zobacz, jak wygląda proces

Zgłoszenie nie oznacza automatycznego przyjęcia do inicjatywy.

Dlaczego

Problemem często nie jest brak pacjentów.

Problemem jest to, że część z nich nigdy nie odważy się zadzwonić.

Osoby bojące się dentysty potrafią odkładać wizytę miesiącami lub latami. Nie szukają wyłącznie dobrego lekarza. Szukają miejsca, w którym nie zostaną ocenione, odzyskają poczucie kontroli i od pierwszego kontaktu będą wiedziały, czego się spodziewać.

„Dentysta bez strachu” ma połączyć takich pacjentów z gabinetami, które potrafią zapewnić odpowiednie doświadczenie na każdym etapie — od pierwszego telefonu aż po zakończenie leczenia.

Uczciwie

Nie sprzedajemy naklejki na drzwi.

Samo zgłoszenie gabinetu, opłacenie współpracy ani deklaracja dobrych chęci nie wystarczą, aby znaleźć się na mapie.

Zanim gabinet będzie mógł dołączyć do inicjatywy, sprawdzimy, jak naprawdę wygląda droga pacjenta od pierwszego kontaktu do wizyty i co należy w niej poprawić.

Najpierw rozmowa i audyt.

Dopiero później decyzja o współpracy.

Proces

Jak wygląda droga od zgłoszenia do mapy.

01
Etap 1
Zgłoszenie
Gabinet przekazuje podstawowe informacje o placówce, zespole i sposobie obsługi osób odczuwających strach.
02
Etap 2
Rozmowa wstępna
Poznajemy gabinet, jego możliwości i podejście do pacjentów. Sprawdzamy, czy projekt odpowiada potrzebom obu stron.
03
Etap 3
Audyt
Analizujemy całą drogę pacjenta — od strony internetowej i pierwszego telefonu, przez sposób rozpoznawania lęku i komunikację przed wizytą, aż po przyjęcie w gabinecie, możliwość przerwy i kontakt po wizycie.
- stronę internetową i sposób komunikacji
- formularze oraz proces umawiania wizyty
- pierwszy kontakt telefoniczny i pracę recepcji
- sposób rozpoznawania lęku pacjenta
- komunikację przed wizytą
- przyjęcie pacjenta w gabinecie
- przekazywanie informacji o leczeniu
- możliwość zachowania kontroli i zrobienia przerwy
- komunikację po wizycie
Audyt nie ogranicza się do sprzętu ani deklaracji lekarza. Sprawdza rzeczywiste doświadczenie pacjenta.
04
Etap 4
Rekomendacje i wdrożenie
Gabinet otrzymuje listę konkretnych zmian wymaganych przed dołączeniem do inicjatywy. Zakres wynika z audytu i sytuacji gabinetu — nie każdy potrzebuje tego samego.
- przygotowanie recepcji
- zmianę komunikacji
- osobną ścieżkę dla osób odczuwających strach
- uporządkowanie procesu pierwszego kontaktu
- materiały przygotowujące pacjenta do wizyty
- procedurę przerwy i komunikowania granic
- dostosowanie strony lub formularzy
05
Etap 5
Weryfikacja i dołączenie
Po wdrożeniu wymaganych zmian weryfikujemy gotowość placówki. Dopiero wtedy gabinet może zostać przedstawiony pacjentom jako miejsce działające według standardu „Dentysta bez strachu”.

Przejście rozmowy i audytu nie gwarantuje przyjęcia do inicjatywy.

Co sprawdzamy

Strach zaczyna się wcześniej niż na fotelu.

Audyt dotyczy całego doświadczenia pacjenta — nie tylko samego leczenia. Przy każdym etapie zadajemy konkretne pytanie.

01
Etap
Znalezienie gabinetu
Czy pacjent trafia na treści, które uwzględniają jego lęk?
02
Etap
Strona internetowa
Czy pacjent może wcześniej zaznaczyć, że się boi?
03
Etap
Telefon lub formularz
Czy pierwszy kontakt zostawia miejsce na wątpliwości?
04
Etap
Rozmowa z recepcją
Czy recepcja wie, jak zareagować na osobę odczuwającą strach?
05
Etap
Wiadomość przed wizytą
Czy pacjent zna przebieg pierwszej wizyty, zanim wejdzie do gabinetu?
06
Etap
Wejście do placówki
Czy pacjent zostaje przywitany w sposób, który obniża napięcie?
07
Etap
Rozmowa z lekarzem
Czy ustalany jest jasny sygnał przerwy?
08
Etap
Przebieg zabiegu
Czy pacjent zachowuje realny wpływ na to, co się dzieje?
09
Etap
Kontakt po wizycie
Czy ktoś ocenia stan zębów lub czas zwlekania z leczeniem?

Dla kogo

Szukamy gabinetów, które chcą zrobić to porządnie.

Projekt jest dla gabinetów, które

rozumieją, że „proszę się nie bać” nie rozwiązuje problemu
są gotowe przyjrzeć się obecnemu procesowi
chcą przeszkolić lub przygotować recepcję
są otwarte na konkretne zmiany
chcą budować długoterminowe zaufanie
traktują lęk pacjenta poważnie

To nie jest rozwiązanie dla gabinetów, które

chcą wyłącznie kupić oznaczenie lub obecność na mapie
nie dopuszczają zmian w obsłudze
oczekują natychmiastowego napływu pacjentów bez przygotowania
traktują strach jako wymówkę pacjenta

Co możesz otrzymać

Nie tylko obecność na mapie.

Gotowy proces obsługi pacjenta, który się boi.

Zakres współpracy wynika z rozmowy i audytu — nie każdy element jest gwarantowany dla każdego gabinetu.

01analizę obecnej drogi pacjenta
02konkretne rekomendacje zmian
03standard pierwszego kontaktu
04scenariusze i instrukcje dla recepcji
05proces kwalifikowania pacjentów odczuwających strach
06materiały przygotowujące do pierwszej wizyty
07dedykowaną stronę dla pacjentów
08możliwość pojawienia się na mapie inicjatywy
09dostęp do pacjentów oczekujących w danym mieście
10wsparcie we wdrożeniu i komunikacji

Zgłoszenie

Zgłoś gabinet do rozmowy.

Najpierw sprawdzimy, czy projekt pasuje do Twojej placówki. Jeśli zobaczymy potencjał do współpracy, zaprosimy Cię na rozmowę wstępną.

Wysłanie formularza nie oznacza automatycznego dołączenia do projektu ani pojawienia się na mapie.

Krok 1 z 4 · Informacje o gabinecie

Co dalej

Co stanie się po zgłoszeniu.

01
Zapoznamy się ze zgłoszeniem.
02
Jeśli zobaczymy możliwość współpracy, zaprosimy gabinet na rozmowę.
03
Po rozmowie zdecydujemy, czy przechodzimy do płatnego audytu i dalszego procesu.

Nie każdy zgłoszony gabinet przejdzie do audytu. Nie każdy audyt zakończy się dołączeniem do inicjatywy.

Zacznijmy

W Twoim mieście mogą już czekać pacjenci.

Jeśli chcesz stworzyć dla nich miejsce, do którego naprawdę odważą się przyjść, zacznijmy od rozmowy.

Zgłoś gabinet do rozmowy